Politique relative à la confidentialité et aux témoins
Beko Canada Inc. (« Beko », « nous »,« notre »,« nos») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Dans la présente politique de confidentialité (la « politique »), l’expression « renseignement personnel » désigne un renseignement qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement. La présente politique décrit les renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons. Elle traite également de la communication de ces renseignements ainsi que de vos droits et choix en ce qui a trait aux renseignements que vous nous fournissez quand vous achetez nos produits, visitez blombergappliances.ca (le « site »), interagissez avec nous en tant qu’agent ou employé d’une autre entreprise, ou faites une demande d’emploi chez nous.
En continuant à parcourir notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ladite politique. Si vous n’acceptez pas la présente politique, veuillez ne pas utiliser notre site.
Aperçu
Nous tenons à vous aider à comprendre nos pratiques en matière de protection de la vie privée concernant vos informations personnelles. C'est dans ce but que nous avons préparé ce bref aperçu des points clés sur la raison et la manière dont nous traitons vos informations.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?
Nous collectons les catégories d'informations personnelles suivantes : identifiants, données audio et visuelles, données de localisation, données commerciales, activité Internet et réseau, et informations de connexion (qui peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles). Vous trouverez plus de détails sur ces catégories dans la section " Collecte et sources" ci-dessous.
Comment utilisez-vous mes informations ?
Nous utilisons vos informations pour exploiter nos outils en ligne, améliorer nos produits et services, communiquer avec vous, cibler notre marketing et faire des affaires avec nos partenaires.
Vendez-vous ou partagez-vous mes informations ?
Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les partageons pas avec des tiers pour qu'ils puissent vous proposer des publicités basées sur votre activité sur différents sites web (une pratique communément appelée "publicité ciblée"). Nous autorisons les tiers à collecter des informations par le biais de cookies à des fins de marketing uniquement lorsque vous autorisez le partage de ces données en choisissant activement d'autoriser ces cookies.
Combien de temps conservez-vous mes informations ? Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou à des fins légales. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les rendons anonymes afin de pouvoir les utiliser à d'autres fins, conformément aux lois applicables.
Cueillette et sources
Pour que vous puissiez utiliser notre site, nos produits et nos services, nous devons recueillir et traiter certains renseignements. Selon l’utilisation que vous faites de notre site, de nos produits et de nos services, ces renseignements peuvent comprendre les types suivants :
Renseignements personnels généraux
Identifiants.
Nous recueillons des informations telles que votre nom, vos adresses électronique et postale, votre numéro de téléphone, l'identifiant de votre appareil et votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux. Nous enregistrons également les identifiants que nous transmettons aux prestataires de services. Nous pouvons vous demander ces informations si vous enregistrez votre appareil Blomberg, si vous vous abonnez à notre newsletter, si vous vous inscrivez à une offre promotionnelle, ou si vous nous contactez par le biais de notre Site ou des canaux de médias sociaux (Facebook, Instagram, etc.).
Coordonnées professionnelles.
Nous pouvons collecter vos coordonnées professionnelles auprès de votre employeur lorsque vous vous engagez dans des transactions interentreprises.
Historique des communications
Audio et visuel.
Nous recueillons les enregistrements audio des appels d'assistance aux consommateurs, conformément à la loi. Nous pouvons également collecter des contenus générés par les utilisateurs qui nous sont soumis lors de campagnes de médias sociaux, tels que des témoignages de produits, des approbations de produits et des réponses à des contenus.
Renseignements sur les produits et le paiement
Données commerciales.
Nous recueillons des preuves d'achat, des informations sur les produits et des données relatives aux réclamations pour les enregistrements de produits, les retours, les échanges, les réclamations au titre de la garantie et les réclamations pour dommages. Nous pouvons également collecter certaines informations de paiement, y compris les détails de la carte de crédit ou du compte bancaire (le cas échéant), pour les demandes de dommages-intérêts. Ces informations peuvent être collectées auprès de tiers, par exemple lorsque nous obtenons des informations sur des clients potentiels.
Données statistiques et témoins
Données techniques anonymes.
Nous pouvons collecter des données techniques anonymes lors de votre visite sur notre site à l'aide de cookies ou de technologies similaires. Il peut s'agir de votre adresse IP, de votre localisation, de votre type de navigateur, de votre système d'exploitation, de votre nom de domaine, de vos temps d'accès et des adresses des sites web de référence. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Utilisation des cookies ci-dessous.
Renseignements personnels sensibles
Informations d'identification.
Nous recueillons vos données d'identification (nom d'utilisateur ou adresse électronique et mot de passe) lorsque vous vous connectez à notre site.
Possibilités de carrière
Données relatives à l'emploi.
Si vous utilisez notre fonction d'offres d'emploi pour postuler à un emploi affiché sur notre site ou si vous nous envoyez votre candidature par courrier électronique, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique et toute autre information que vous fournissez, y compris vos antécédents professionnels.
Fins prévues
Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Exploiter nos outils en ligne.
Nous utilisons vos informations pour faire fonctionner notre site et nos applications mobiles, y compris pour les sécuriser et les améliorer.
Gérer notre programme de garantie.
Nous utilisons vos informations pour traiter les demandes liées aux garanties des produits.
Améliorer nos produits et services.
Nous utilisons vos informations pour améliorer nos offres, notamment en menant des activités de recherche et de développement. Nous pouvons également utiliser vos données pour mieux comprendre nos clients.
Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations pour communiquer avec nos clients et les visiteurs du site, notamment pour assurer le service à la clientèle, vous informer des rappels ou des mises à jour de produits et vous envoyer d'autres informations pertinentes.
Cibler notre marketing.
Nous utilisons vos informations pour atteindre nos publics cibles avec un marketing et des informations pertinents.
Faire des affaires avec nos partenaires.
Pour les représentants de nos partenaires commerciaux, nous utilisons vos informations dans le cadre de cette relation commerciale.
Évaluer votre candidature.
Pour les candidats à l'emploi, nous utilisons vos informations dans le cadre de l'évaluation de votre candidature lors de notre processus de sélection.
Divulgations
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour nous acquitter de nos obligations légales ou nous conformer à une procédure judiciaire valide (p. ex. une citation à comparaître), pour protéger nos droits et nos biens, et en cas d’urgence ou pour des raisons de sécurité. De plus, advenant le transfert ou l’aliénation de l’entreprise, nous pouvons divulguer les renseignements nécessaires pour conclure la transaction.
Nos tiers partenaires de confiance comprennent des fournisseurs de services de centres de données et d’hébergement de données, des fournisseurs de services de soutien au client, des fournisseurs de services de distribution électronique et de marketing, des fournisseurs de services d’analyse (p. ex. Google Analytics) et des fournisseurs de produits et services.
Transferts de données transfrontaliers
Nous stockons les informations personnelles sur nos serveurs internes ou auprès de prestataires de services. Les informations personnelles recueillies à votre sujet peuvent être stockées et/ou traitées en dehors de la juridiction dans laquelle vous résidez, par exemple auprès de nos sociétés affiliées et/ou de nos prestataires de services aux États-Unis et en Turquie. Ces juridictions disposent de leurs propres lois régissant la protection des données et l'accès des autorités à l'information. Les règles qui protègent vos informations personnelles en vertu de ces lois peuvent être différentes de celles de votre juridiction.
Lorsque des informations sont stockées ou traitées en dehors de votre juridiction, elles peuvent être soumises aux lois et accessibles par les autorités légales de ces autres juridictions. Nous veillons à ce que nos prestataires de services se conforment à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et mettons en œuvre des clauses contractuelles leur imposant des obligations. Pour plus d'informations sur le traitement des données à l'étranger, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée (dont les coordonnées figurent ci-dessous).
Liens vers d’autres sites Web et services
Notre site, nos produits ou nos services peuvent présenter des liens vers d’autres sites Web, produits ou services (« sites Web externes ») qui peuvent faire l’objet de pratiques de protection de la vie privée différentes des nôtres. Lorsque vous utilisez un lien vers un site Web externe, la politique de confidentialité et les déclarations relatives au traitement des données de ce site régissent. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des interactions avec un site Web externe ou des activités réalisées sur un tel site. Nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site, de nos produits et de nos services ainsi que la sécurité de nos utilisateurs.
Sécurité et conservation de vos renseignements personnels
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’utilisation, l’accès ou la divulgation non autorisés.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour servir les fins auxquelles ils ont été recueillis ou pour des raisons juridiques. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les rendons anonymes pour pouvoir les utiliser à d’autres fins ultérieurement, conformément aux lois applicables.
Aucune vente de renseignements personnels
Nous ne « vendons » pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée en fonction de vos activités sur d’autres sites Web. À notre connaissance, nous ne vendons ni ne divulguons aucun renseignement personnel concernant des consommateurs âgés de moins de 16 ans.
Utilisation de témoins
Nous utilisons des cookies de tiers sur notre site pour vous proposer des publicités plus pertinentes. Ces cookies sont désactivés par défaut et nécessitent que vous autorisiez le partage de ces données en choisissant activement de les autoriser.
Nous faisons également appel à des fournisseurs de services d'analyse pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Ces fournisseurs, y compris Google Analytics, utilisent des cookies d'analyse pour collecter des informations - telles que votre adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, les URL de référence, l'emplacement et les pages visitées - et nous donner un aperçu de l'activité sur notre site. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience de nos clients sur notre site. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée et sur l'utilisation des données, consultez les règles de confidentialité de Google . Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics en installant un module complémentaire de navigateur ici.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles :
Accès.
Vous pouvez nous demander de vous fournir les types spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, les catégories de sources de ces informations et la raison pour laquelle nous avons collecté vos informations personnelles.
Correction.
Vous pouvez nous demander de corriger les informations inexactes dont nous disposons à votre sujet.
Suppression.
Vous pouvez nous demander de supprimer les informations que nous avons recueillies auprès de vous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé les droits susmentionnés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante [email protected] ou utiliser notre formulaire en ligne. Nous vous demandons de fournir votre nom, votre adresse électronique, votre état de résidence, l'action demandée, votre relation avec Beko (par exemple, consommateur, employé, candidat, consommateur interentreprises, agent autorisé ou parent/tuteur) et tous les détails concernant votre demande. Vous, votre agent autorisé ou une autre personne autorisée par la loi pouvez faire une demande relative à vos informations personnelles. Si vous avez un agent qui fait une demande, nous demanderons (1) à l'agent de nous fournir votre autorisation signée autorisant l'agent à agir en votre nom et (2) à vous de vérifier son identité directement auprès de vous ou de confirmer avec vous qu'il a fourni l'autorisation à l'agent.
Nous ne pouvons honorer que les demandes vérifiées. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous essaierons de la vérifier en comparant les informations que vous nous fournissez avec celles que nous avons dans nos dossiers. Par ailleurs, nous
Nous pouvons également tenter de vérifier votre identité en vous demandant de nous envoyer un courrier électronique à partir du compte que nous avons dans nos dossiers.
Dans certains cas, la loi applicable peut nous obliger à refuser votre demande d'accès, de modification ou de suppression de vos informations. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, nous vous en informerons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.
Mises à jour
Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre pour l'adapter à notre entreprise, à nos produits et services et aux exigences légales. Si nous mettons à jour la présente politique, nous publierons la version révisée sur notre site. Vous pouvez savoir si la présente politique a été modifiée en vérifiant la date d'entrée en vigueur qui figure au bas de la présente politique. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons en vous envoyant un courrier électronique ou en publiant les détails sur notre site.
Si vous continuez à utiliser notre site, nos produits ou nos services après que des modifications ont été apportées à notre politique, cela signifie que vous acceptez la politique mise à jour.
Nous joindre
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : [email protected].
En vigueur : 3 juin 2024